Qual tipo de pessoa deve estar por trás de um empreendimento?

Neste artigo escreveremos sobre 3 das 7 qualidades básicas que podem torná-lo um gestor de sucesso, seja você Sócio ou Gerente.

São 7 habilidades básicas necessárias a qualquer profissional:

a)    Liderança

b)    Gerenciamento

c)     Comunicação

d)     O "fixador" de metas

e)     O "resolvedor" de problemas

f)       O vendedor, "construtor" de vendas

g)     O servidor de clientes

Este artigo lhe proporcionara verificar quais qualidades possui e quais faltam para que alcance o tão desejado posto de Gestor.

1 - Você como um Grande Líder

Estar envolvido com o negócio na área de alimentos e bebidas, lhe traz a oportunidade de colocar em ação todas as suas habilidades de líder desde que você procure se desenvolver e fortalecê-las.

Os lideres tem visão. São capazes de enxergar o propósito de suas ações e também comunicar esta paixão aos seus colaboradores, grandes lideres devem ser capazes de inspirá-los.

Ser líder é aceitar responsabilidades pelas suas próprias ações e pelas ações de seus seguidores, no caso sua equipe.

Como se tornar um grande líder? A seguir, alguns pontos importantes:

a)     Tornar-se um "expert" em comportamento humano. Deve fazer de seus olhos uma filmadora, observar cada movimento de seus colaboradores e todos os que estão a seu redor

b)     Saber fazer perguntas certas, inclusive no sentido de descobrir por que as pessoas agem desta ou daquela forma e que tipo de comportamento estão querendo demonstrar em diferentes situações

c)     Estar atento para ouvir as diversas narrativas, todos querem falar e você precisa saber ouvir

d)     Definitivamente deve aprender a planejar e a se organizar, saber o que precisa ser feito, quando deve ser feito, como deve ser feito e quem deve fazer o trabalho

e)     Estabelecer e priorizar metas, e ajudar aos outras a seguir esta pratica, inclusive em suas vidas particulares

f)       Comunicar-se efetivamente com os outros através do olhar, palavras e toques, às vezes necessariamente nesta ordem

g)     Controlar seu pensamento, perguntando-se de forma objetiva os passos para que você não perca o foco de suas ações

h)     Tornar-se um motivador, um entusiasta e fazer disto um emblema de sua personalidade

i)        Ganhar o respeito da equipe tornando-se um exemplo de conduta, comportamento e atitude pois o respeito vem do treino diário, constante

2 - Você como um Grande Gerente

Nos últimos meses tenho lido inúmeros artigos nos mais renomados periódicos nacionais e internacionais, que dizem a mesma coisa:

As pessoas são o seu maior ativo.

Então, esta claro que se aprendermos como gerenciá-las, um grande passo para o sucesso estará dado.

Grandes gerentes motivam pessoas! Eles criam um espírito de equipe entre as pessoas e o empreendimento e ajudam a cada membro da equipe a tornar-se uma parte produtiva do processo, mostram como se faz e mostram o prazer de fazer parte de um time.

Como gerenciar? A seguir, alguns pontos importantes:

a)     Criar um espírito de equipe que envolva a todos com o objetivo de alcançar as metas do empreendimento

b)     Quando estabelecer as metas, você deve estar atento ao foco, em geral 80% dos resultados provem de 20% das metas

c)     Procure focar suas ações no cumprimento das metas e não somente nas coisas que devem ser feitas

d)     Tenha certeza que a sua equipe sabe muito bem, o que você espera dela, o que a empresa espera de todos, expresse de maneira clara e detalhada as metas e os passos

e)     Surpreenda sua equipe ao elogiar qualquer boa ação no momento em que ela acontece, não poupe tempo com isto, elogie!

f)       Seja criativo e ajude aos outros a desenvolverem esta habilidade

g)     Seja um ser humano responsável, procure divulgar o respeito aos outros, ao ambiente e a ética

h)     Escolha o caminho que o levara ao crescimento e não atalhos.

3 - Você como um Grande Comunicador

O comércio é uma área de pessoas e mercadorias, e pessoas demandam comunicação!

Um líder precisa desenvolver habilidades de comunicação para interagir com a equipe, clientes, prestadores de serviços, fornecedores de mercadorias, investidores e os próprios "vizinhos".

Seus pensamentos, idéias e sentimentos são percebidos pelos outros através de:

a)     suas atitudes

b)     suas palavras

c)     as coisas que você fala e como você fala sobre estes assuntos

d)     as perguntas que você faz

e)     a maneira como você lida e como você presta atenção aos detalhes

f)       sua expressão corporal

g)     a maneira como você se veste

Sem grandes pretensões procuramos detalhar 12 passos importantes para o Comunicador:

a)     Tenha uma atitude mental positiva: não veja problema em tudo, ao invés de problemas, defeitos, falhas, veja desafios, algo para ser aperfeiçoado, comece perguntado a si mesmo o que de bom está acontecendo naquele momento

b)     Seja flexível no seu estilo de comunicar-se. Nem todos falam o seu, somente o seu, exclusivamente o SEU idioma. Em nossa área você encontrara a diversidade, esteja preparado para isto, nem todos entendem da mesma maneira a mesma frase! Saiba como as pessoas aprendem, pela audição, pela execução, pela visão? Procure identificar isto em cada colaborador

c)     Use palavras de impacto, palavras positivas, espalhe isto por todo lugar

d)     Tenha conversas positivas, foque no que é bom e as pessoas se sentirão bem, auxilie a sua equipe a utilizar esta técnica, treine, treine muito

e)     Utilize um tom de voz que energize as pessoas, nem baixo, nem alto, mas que demonstre energia!

f)       Faça perguntas certas sobre as pessoas, porque elas gostam de falarem sobre si próprias, saiba mostrar interesse! Seja curioso você aprenderá muito com sua equipe e suas historias

g)     Saiba ouvir, demonstre que sabe ouvi-los! Respostas não servem de nada se você não ouvir a pergunta primeiro! Ouça e seja claro ao expressar-se para que todos saibam que você os ouviu!

h)     Receba um elogio e transmita imediatamente, receba um critica, entenda e discuta, explicando a todos e procure melhorar,

i)        Sorria, sorria, sorria, você esta sendo filmado!!!! As pessoas lhe observam! Saiba sorrir, com delicadeza, com equilíbrio, mas por favor saiba sorrir

j)       Use seu corpo para comunicar-se você sabia que 60% da comunicação é corporal? Aprenda a movimentar-se rápido mas firmemente, saiba andar

k)      "Dress for sucess" - Vista-se para o sucesso, saiba usar roupas adequadas para cada situação, isto e fundamental

l)        Seja um líder de sua equipe, nunca peça a alguém fazer algo que você mesmo não faria! Você também deve fazer parte do time.

Para encerrar este artigo, 2 dicas imperdíveis, um filme, Coach Carter: a brilhante historia real de um treinador de time de basquete, num bairro muito pobre - EUA e um livro, A historia da Starbucks: excepcional para qualquer nível de profissional, conta a historia de uma das maiores redes de cafeteria do mundo.

Cristina Calabrese Soares
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